Политика обработки персональных данных

Редакция от 2026-07-20

Здесь написано, какие ваши данные мы собираем, зачем, сколько храним и как их удалить. Мы старались писать по-человечески и не обещать того, чего не делаем.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — ИП Апасов Виталий Винальевич, ИНН 710300653302, ОГРНИП 326710000049401, адрес: 300005, Тульская область, г. Тула, ул. Павшинский мост, д. 1, к. 1, кв. 84. Связь: help@vserabotaet.vip.

2. Что мы собираем и зачем

Если вы оставили заявку на сайте

• Телефон — чтобы перезвонить и оформить заказ.
• E-mail — чтобы прислать чек и вести переписку.
• Город и комментарий — если вы их указали, для доставки.
• Выбранный тариф — чтобы оператор сразу видел, о чём речь.
• IP-адрес и время в момент отправки формы, а также редакция этой политики — это наше подтверждение, что согласие было получено. Закон требует от нас уметь его доказать.

Имя мы у вас не спрашиваем — перезвонить достаточно по номеру. Как к вам обращаться, оператор спросит в разговоре.

Если у вас есть личный кабинет

• Телефон и e-mail — это ваш вход в кабинет. Пароля у нас нет: вход по одноразовому коду.
• E-mail для чеков, если вы указали отдельный.
• Идентификатор в Telegram — если вы пользуетесь ботом.
• Идентификаторы ваших устройств и даты оплаты — чтобы понимать, что и до какого числа оплачено.
• История платежей — этого требует закон о бухучёте.

Если вы написали нам в чат

• Текст переписки — чтобы оператор мог вам ответить и вернуться к разговору позже.

Пока роутер работает

• Технические метаданные соединений — какое устройство к какому узлу обращалось. Нужны, чтобы разобраться, если у вас что-то тормозит. Храним не дольше 24 часов, дальше удаляются автоматически.
• Служебная телеметрия роутера — состояние каналов, счётчики трафика, внешний IP вашего подключения. Нужна, чтобы видеть аварии.

3. Чего мы НЕ собираем

Это не намерение, а свойство того, как устроен сервис:

• Логи DNS-запросов — не ведутся.
• Содержимое трафика — не записывается. Мы видим только зашифрованный поток.
• Адреса страниц, которые вы открываете, — не сохраняются.
• Какое именно устройство в вашем доме куда обращалось — не различаем: ни MAC-адреса, ни локальные адреса не собираем.
• Геолокация — не запрашиваем и не храним.
• Данные банковских карт — не видим вовсе, их обрабатывает платёжный сервис.
• Счётчики, аналитика, рекламные пиксели — на сайте нет ни одного. Внешних шрифтов и CDN тоже нет, поэтому о вашем визите не узнаёт никто, кроме нас.

Честная оговорка: в пункте 2 упомянуты метаданные соединений — какому узлу отвечал ваш роутер. Это не история посещённых страниц, но и не «совсем ничего». Поэтому мы ограничили их срок сутками, а не написали, что их не существует.

4. На каком основании

• Ваше согласие — для заявки с сайта. Отмечая галочку в форме, вы соглашаетесь именно на то, что описано здесь.
• Исполнение договора — для всего, без чего услуга не работает: учёт оплат, доступ к сервису, поддержка.
• Требования закона — для платёжных и бухгалтерских документов.

5. Сколько храним

• Метаданные соединений — 24 часа.
• Телеметрия роутера (включая внешний IP вашего подключения) — 30 дней.
• Коды входа — 30 дней.
• Заявки с сайта — 12 месяцев.
• Переписка в чате — 12 месяцев.
• Данные аккаунта — пока вы пользуетесь сервисом. Мы не удаляем их автоматически: за ними может стоять оплаченный доступ, и молча стереть его было бы хуже, чем хранить лишнее. Удаляем по вашему запросу — см. пункт 10.
• Платёжные документы — 5 лет: этого требует налоговое законодательство, и раньше мы их удалить не вправе.

6. Кому передаём

Рекламным сетям — никому и никогда. Но полностью без посредников сервис не работает:

• Платёжный сервис ЮKassa (Россия) — сумма, состав заказа и адрес для чека. Реквизиты карты вводятся на его стороне, мы их не получаем.
• Telegram — сюда попадает больше, чем можно подумать, поэтому скажем прямо: если вы оставили заявку на сайте, ваш телефон и e-mail приходят нашему оператору сообщением в Telegram. Туда же попадает переписка, если вы пишете нам через бота.
• Resend (США) — сервис доставки писем. Ваш адрес и текст письма уходят на его серверы, чтобы код или уведомление до вас дошли.
• Сервис отправки SMS — номер и текст сообщения.
• Cloudflare — через него проходит трафик личного кабинета.
• Служба доставки — имя, телефон и адрес получателя, если вы заказали роутер с доставкой.
• Хостинг-провайдер Aeza — размещает серверы, на которых работает сервис.

7. Где хранятся данные и трансграничная передача

Серверы сервиса размещены у хостинг-провайдера Aeza; оборудование находится за пределами России. Часть перечисленных выше сервисов — Resend, Telegram, Cloudflare — также расположена за рубежом, то есть ваши данные пересекают границу.

Мы пишем об этом отдельным пунктом, а не прячем в списке, потому что для части людей это причина не пользоваться сервисом — и лучше вы узнаете об этом здесь, чем потом.

8. Файлы cookie

На сайте нет ни одного счётчика, пикселя и рекламной куки — мы их не ставим и не подключаем чужие. Одна техническая cookie появляется, только когда вы входите в личный кабинет: она держит вашу сессию, иначе кабинет забывал бы вас на каждой странице. Баннера про cookie нет именно поэтому — согласовывать нечего.

9. Кто внутри видит ваши данные

Доступ к контактам и переписке есть у оператора поддержки — того человека, который вам отвечает и звонит. Заявки приходят ему в рабочий чат вместе с телефоном и почтой. Мы говорим это прямо, потому что «данные под защитой» без уточнения, кто именно их видит, — пустая фраза. Технический доступ к серверам ограничен ключами, резервные копии базы хранятся в зашифрованном виде.

10. Ваши права

Вы можете в любой момент:

• узнать, какие ваши данные у нас есть;
• исправить неточные;
• потребовать удалить их;
• отозвать согласие на обработку.

Напишите на help@vserabotaet.vip с адреса или телефона, которые вы у нас оставляли, — этого достаточно, чтобы мы вас узнали. Мы ответим в течение 30 дней. Отдельно отметим: адрес почты работает без VPN и не зависит от доступности Telegram — это важно, если бот у вас не открывается.

Если вы отзываете согласие, мы удалим всё, что не обязаны хранить по закону. Платёжные документы останутся на положенный срок — это не наш выбор.

11. Изменения

Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой. Если изменения затрагивают то, на что вы соглашались, мы спросим согласие заново.